CİMER’e 2025 Yılında Rekor Başvuru: 5,5 Milyon Talep Çözüme Kavuştu

ANKARA / TEKHA

İletişim Başkanlığı Koordinasyonunda Faaliyet Gösteren CİMER, 2025 Yılında Gelen Başvuruların Yüzde 96,8’ini Yanıtlayarak Devlet ile Millet Arasında Köprü Olmayı Sürdürdü

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), 2025 yılına ait verilerini kamuoyuyla paylaştı. İletişim Başkanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, yıl boyunca vatandaşlardan gelen toplam 5 milyon 525 bin başvuru işleme alındı. Devlet ile vatandaş arasındaki iletişimi güçlendiren platformda, başvuruların yanıtlanma oranı yüzde 96,8 gibi yüksek bir seviyeye ulaşırken, ortalama işlem süresi ise 11 güne kadar düşürüldü. CİMER’in faaliyete geçtiği günden bu yana aldığı toplam başvuru sayısı ise 41 milyonu aştı.

CİMER verilerine göre, başvuruların demografik dağılımında 27-35 yaş aralığındaki vatandaşlar ilk sırada yer aldı. Başvuru sahiplerinin yüzde 57’sini erkekler, yüzde 43’ünü ise kadınlar oluşturdu. Vatandaşların en çok çözüm aradığı konuların başında nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri geldi. Başvuruların yüzde 96 gibi büyük bir çoğunluğunun dijital kanallar üzerinden yapılması, sistemin teknolojik entegrasyon başarısını gözler önüne serdi.

İletişim Başkanlığı’ndan alınan bilgilere göre, nüfus yoğunluğuna oranla en fazla başvurunun yapıldığı iller Adana, Ankara ve Antalya olarak kayıtlara geçti. Vatandaşların talep ve önerileri sadece yanıtlanmakla kalmadı; 2025 yılı içerisinde hazırlanan 374 adet rapor ilgili kurum ve karar alıcılarla paylaşılarak vatandaşların devlet politikalarına katılımı sağlandı.

Mobil Uygulama ve Uluslararası Başarı

Dijitalleşme vizyonu kapsamında 2025 yılında CİMER’in mobil uygulaması da vatandaşların kullanımına sunuldu. Erişilebilirliği artıran bu adım ve teknolojik altyapı çalışmaları, uluslararası alanda iki prestijli ödülle taçlandırıldı.