Ticaret Bakanlığı’ndan Sosyal Medya Dolandırıcılığı Uyarısı

Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden gerçekleştirilen sahte ürün satışları, kimlik avı saldırıları ve taklit hesaplar konusunda vatandaşları uyararak dikkatli olunması gerektiğini bildirdi. Bakanlık, artan dijital alışveriş eğiliminin dolandırıcılık yöntemlerini de çeşitlendirdiğine dikkat çekti.

Yazılı açıklamada, son dönemde özellikle sosyal medya platformlarında giyim, ayakkabı, elektronik ev aletleri ve bungalov konaklama rezervasyonları gibi alanlarda oluşturulan sahte hesaplar üzerinden yapılan satışların arttığı belirtildi. Vatandaşların, bu hesaplara ödeme yapmalarına rağmen ürün ya da hizmeti alamadığı, ücret iadesi yapılmadığı ve satıcılarla iletişime geçilemediği bildirildi.

Bakanlık, sosyal medya üzerinden alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken bazı hususları şöyle sıraladı:

• Piyasa fiyatının çok altında satıldığı iddia edilen popüler markalı elektronik ürün ve cep telefonlarına karşı temkinli olun.

• Güvenli ödeme yöntemleri dışındaki banka transferleriyle ödeme yapılmamalı.

• Alışveriş öncesi satıcının resmi kaydı ve iletişim bilgileri mutlaka kontrol edilmeli.

• Banka, kargo firmaları, ünlü markalar ya da kamu kurumlarının adı ve logosu kullanılarak oluşturulan sahte sosyal medya hesaplarına ve internet sitelerine karşı dikkatli olunmalı.

• Faizsiz kredi, ödül ve kampanya vaadiyle yönlendirilen zararlı bağlantılardan uzak durulmalı.

Güvenli İnternet Kullanımı İçin Öneriler

Bakanlık, dijital dolandırıcılık girişimlerine karşı güvenli internet kullanımının önemine de değinerek şu uyarılarda bulundu:

• Reklam ve kampanya içeriklerinin adres bilgileri mutlaka kontrol edilmeli.

• Kaynağı belli olmayan bağlantılara tıklanmamalı, bu bağlantılardan dosya indirilmemeli ve ödeme bilgileri girilmemeli.

• Teslimat bildirimi, hesap aktifleştirme veya ücretsiz içerik vaatleriyle gelen e-posta, SMS ve mobil uygulama bildirimlerine karşı dikkatli olunmalı.

• Göndericinin e-posta adresi incelenmeli, işlem yapılmadan önce doğrulama yapılmalı.

• Şüpheli mesajlar üzerinden kişisel bilgi ve şifre paylaşımı yapılmamalı.

• Hesaplar çift faktörlü doğrulama ile korunmalı.

Mağduriyet Halinde Ne Yapılmalı?

Dolandırıcılık durumlarında, vatandaşların emniyet birimlerine veya adli mercilere başvurmaları gerektiği belirtilirken, bankayla iletişime geçerek hesap güvenliğinin sağlanması ve sosyal medya ile e-posta şifrelerinin değiştirilmesi önerildi.

Bakanlık, elektronik ortamda yaşanan tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla hem doğrudan hem de şikayetler üzerine denetimlerin sürdüğünü, aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamaların ise Reklam Kurulu tarafından incelendiğini belirtti. Tüketiciler, yaşadıkları mağduriyetlerle ilgili olarak e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetlerine veya mahkemelere başvuruda bulunabiliyor.

Açıklamanın sonunda, “Dijital mecralarda tüketicilerimizi hedef alan her türlü dolandırıcılıkla mücadelemiz sürüyor. Vatandaşlarımızın haklarını korumak için bilgilendirme, denetim ve yaptırım süreçlerine aralıksız devam ediyoruz.” denildi.